*konkrētie termini ar norādīto interpretāciju tiek izmantoti visiem SIA «Novikontas Connect» sniegtajiem pakalpojumiem, ja cits nav norādīts šajos Noteikumos

1.1. Оperators — SIA «Novikontas Connect», turpmāk tekstā - NC, reģistrācijas numurs 40103181903, juridiskā adrese – Duntes iela 17a, Rīgа, Latvijas Republika, LV 1005, sabiedrība, kura sniedz mobilo sakaru un rouminga mobilo sakaru «Novikontas Connect» iepriekšējas apmaksas karšu izplatīšanas pakalpojumus;

1.2. АBONENTS - fiziska vai juridiska persona, kura lieto «Novikontas Connect» karti.

1.3. «Novikontas Connect» karte (turpmāk tekstā – SIM karte) - priekšapmaksas karte, kas paredzēta Sakaru pakalpojumu saņemšanai uz kartes rēķinu iemaksātas naudas līdzekļu (Priekšapmaksa) apjomā, kas ir elektroniska ierīce, kuras atmiņā glabājas SIM kartes lietošanai pieejami pakalpojumu parametri, Abonenta autentiskuma identificēšanai un noteikšanai GSM tīklā nepieciešamie dati, kuri nodrošina Lietotāja iespēju saņemt ar operatoru sniegtos pakalpojumus;

1.4. Pieslēguma numurs - Abonentam piešķirtais SIM kartes tālruņa numurs.

1.5. Sakaru pakalpojums - darbība, saistīta ar zīmju, signālu, rakstiska teksta attēlojumu, skaņu pieņemšanu, apstrādi, glabāšanu, pārraidi, piegādi Operatora sakaru tīklos. Šis termins dod priekšstatu par Operatora sniegtajiem pamatpakalpojumiem, bet neierobežo tos. Turklāt ar terminu Sakaru pakalpojums tiek domāti visi ar SIM kartes starpniecību sniegtie Operatora pakalpojumi;

1.6. Pakalpojumu apraksts - publiski pieejama informācija par pakalpojumu, tarifu izmantošanas iespējām, pieslēgšanas un atslēgšanas kārtību un cita ar to saistīta informācija;

1.7. Iepriekšēja apmaksa - naudas līdzekļi, kuri tiek ieskaitīti Abonenta SIM kartes Bilancē, papildinot SIM kartes Bilanci saskaņā ar šiem Noteikumiem. Priekšapmaksu var izmantot Sakaru pakalpojumu saņemšanai saskaņā ar šiem Noteikumiem noteiktā SIM kartes darbības laikā;

1.8. SIM kartes nominālvērtība - ar Operatoru noteiktā SIM kartes pirkšanas maksa, summa, kura tiks ieskaitīta Abonenta SIM kartes Bilancē SIM kartes aktivizēšanas brīdī. SIM kartēm var būt dažāda nominālvērtība;

1.9. Bonuss - papildu naudas līdzekļi, kuri tiek ieskaitīti Abonenta SIM kartes Bilancē pēc Operatora iniciatīvas saskaņā ar Operatora veiktām mārketinga un citām akcijām, par kurām informācija ir publiski pieejama Mājas lapā. Bonusus var izmantot Sakaru pakalpojumu saņemšanai SIM kartes darbības laikā /vai saskaņā ar veikto mārketinga un citu akciju noteikumiem;

1.10. Starta komplekts «Novikontas Connect» - sākuma komplekts, kurā iekļautas: SIM karte, informācija par PIN un PUK kodiem

1.11. SIM kartes aktivizācija – SIM karte tiek aktivizēta automātiski, kad Abonents izmanto to pirmo reizi, lai veiktu zvanu vai nosūtītu īsziņu;

1.12.SIM kartes Bilance - Operatora Bilinga sistēmā esošais elektroniskais rēķins, kurš atspoguļo Abonenta uz šo SIM karti ieskaitītas priekšapmaksas summas apjomu un sniegtos Sakaru pakalpojumus;

1.13. PIN 1 kods - drošības kods, kas sastāv no četrām zīmēm, kurš paredzēts Abonenta SIM kartes aizsardzībai no nesankcionētas izmantošanas.

1.14. PUK 1 kods - drošības kods, kas sastāv no 8 zīmēm, kurš paredzēts SIM kartes atbloķēšanai, ja to bloķēja trīs reizes nepareizi ievadītais kods PIN 1

1.15. Таrifi - ar Operatoru noteikta maksa par Sakaru pakalpojumiem

1.16. Sertificēts tālruņa aparāts - tālruņa aparāts, kas paredzēts darbam GSM sistēmā;

1.17. Bilinga sistēma - automatizēta elektroniskā Operatora sistēma Abonentam Sakaru pakalpojumu sniegšanas un to apmaksas operāciju uzskaitīšanai.

1.18. Internets - vispasaules labprātīgi apvienoto datortīklu sistēma, kura izveidota IP protokola izmantošanai un datu pakešu maršrutizēšanai.

1.19. Maksātājs - Bankas kartes īpašnieks, kas vienlaikus ir Lietotājs, kas internetā veic Bankas uzdevumu, lai pārskaitītu naudas līdzekļus Sakaru pakalpojumu apmaksai ar interneta maksājumu;

1.20. Maksātājs – persona, kura inicializē naudas līdzekļu pārskaitījumu Sakaru pakalpojumu apmaksai.

1.21. Interneta maksājums - maksājums, kuru veic Maksātājs (Abonents), lai apmaksātu Sakaru pakalpojumus internetā;

1.22. Mājas lapa — internetā pēc adreses: www.novikontasnc.lv izvietoto informācijas resursu un pārvaldes līdzekļu kopums;

1.23. Personīgais kabinets sakaru pakalpojumu pieslēgšanas un administrēšanas sistēma, kuru izveidoja un izvietoja NC Mājas lapā un kura nodrošina Abonentam tiešas pieejas un to pārvaldes iespēju NC Sakaru pakalpojumiem.

2.1. Šie noteikumi (turpmāk tekstā - Noteikumi) nosaka Sakaru pakalpojumu sniegšanas SIM kartes izmantošanas kārtību.

2.2. Operators sniedz Sakaru pakalpojumus tikai uz priekšapmaksas noteikumiem un tikai priekšapmaksas apjomos, ja cits nav noteikts atsevišķajā starp Operatoru un Abonentu noslēgtajā līgumā. SIM kartes nominālvērtību nosaka Operators. Iepriekšējās apmaksas apmēru rēķina papildināšanai Mājaslapā nosaka Operators.

2.3. Sakaru pakalpojumiem uz pirmsapmaksas pamatā , kurus sniedz Operators, nav nepieciešama atsevišķa rakstiska līguma slēgšana.

2.4. Noteikumi attiecas uz Abonentu ar SIM kartes iegādes brīdi.

2.5. Abonentam nav pienākums atjaunot priekšapmaksas summu pēc tās izmantošanas.
2.6. Operators sniedz Sakaru pakalpojumus tikai tajās valstīs, kuras ir Mājas lapā www.novikontasnc.lv norādītajā valstu sarakstā.

2.7. Operatora sniegto Sakaru pakalpojumu apraksts ir Mājas lapā www.novikontasnc.lv. Operatoram ir tiesības ierakstīt izmaiņas Sakaru pakalpojumu aprakstā un esošajos Noteikumos. Informācija par tādām izmaiņām tiks ievietota Mājas lapā un SIM karšu pārdošanas vietās trīsdesmit dienas pirms to stāšanās spēkā.
2.8. Operatoram ir tiesības ierakstīt Noteikumos jebkādas izmaiņas, kas saistītas ar Abonenta stāvokļa uzlabošanu bez atsevišķa brīdinājuma.

2.9. Pērkot SIM karti, Abonents apstiprina, ka viņš ir iepazīstināts un piekrīt Noteikumiem un Sakaru pakalpojumu aprakstam.Данные правила (далее в тексте — Правила) устанавливают порядок оказания Услуг связи и использования SIM-карты.

3.1. Abonents var izmantot Sakaru pakalpojumus vienas stundas laikā ar SIM kartes nopirkšanas un PIN 1 ievadīšanas brīdi. Atsevišķu Sakaru pakalpojumu izmantošanai Аbonentam var būt nepieciešams veikt kādas papilddarbības saskaņā ar Sakaru pakalpojumu aprakstu (2.7.p.).

3.2. Operatoram ir tiesības pārtraukt vai pilnīgi izbeigt Sakaru pakalpojumu sniegšanu bez īpaša ziņojuma Abonentam, ja:

3.2.1. iepriekšējās apmaksas summas Abonenta SIM kartes Bilancē nav pietiekamas Sakaru pakalpojumu sniegšanai;

3.2.2. abonents saņēmis Sakaru pakalpojumus apjomā, kas pārsniedz priekšapmaksas summu Abonenta SIM kartes Bilancē;

3.2.3. operatoram ir pamatotas aizdomas par to, ka Abonents izmanto Sakaru pakalpojumus pretlikumīgiem mērķiem, tai skaitā pretlikumīgas informācijas izplatīšanai, nosūtīšanai aizliegtas komercinformācijas izplatīšanai, kas attiecas arī uz intelektuālām īpašuma tiesībām vai kura nav vēlama to saņēmējiem (SPАМ) utt.;

3.2.4. Abonenta pieslēgšanas numurs tiek izmantots, lai izveidotu traucējumus Operatora tīklos un/vai citos telekomunikācijas tīklos vai citiem Abonentiem;

3.2.5. Abonenta pieslēgšanas numurs tiek izmantots, lai organizētu cita Operatora sakaru straumi (trafiku) Operatora tīklā vai izmantotu Operatora tīklu citos tīklos;

3.2.6. Abonents neizmantoja Sakaru pakalpojumus viena gada laikā no SIM kartes iegūšanas brīža vai no pēdējā Sakaru pakalpojumu izmantošanas brīža. Šajā gadījumā, ja Operators nevar sazināties ar Abonentu, Operatoram ir tiesības deaktivēt SIM karti un izmantot pieslēguma numuru pēc sava ieskata triju mēnešu laikā pēc gada termiņa izbeigšanās;

3.3. 3.2.1.un 3.2.2. punktos norādītos gadījumos Operators atjaunos Sakaru pakalpojumu sniegšanu Abonentam nekavējoties pēc priekšapmaksas ieskaitīšanas SIM kartes Bilancē.

3.4. Gadījumā, ja Abonents pēc savas iniciatīvas atteicās no “Novikontas Connect” pakalpojumiem, SIM kartes maksas kompensācija vai neizmantoto līdzekļu atgriešana no Abonenta konta netiek veikta.

4.1. Abonenta tiesības:

4.1.1. saņemt informāciju par Sakaru pakalpojumiem, to aprakstu un izmantošanu, kvalitāti, tarifiem un apmaksas veidiem. Norādīto informāciju var saņemt Mājas lapā: www.novikontasnc.lv vai piezvanot uz Mājas lapā norādītā atbalsta dienesta tālruni.
4.1.2. ar Operatoru noteiktā kārtībā nodot Operatoram rakstiskas pretenzijas un iesniegumus par Sakaru pakalpojumiem;

4.1.3. rakstiski (vai izmantojot identificēšanas pazīmes, piešķirtas Abonentam reģistrējoties Mājas lapā, ar Mājas lapas resursu palīdzību) iesniegt Operatoram iesniegumu par SIM kartes zādzību vai pazaudēšanu un lūgt deaktivēt to;
4.1.4. likumā noteiktā kārtībā saņemt bezmaksas detalizēto rēķinu par izmantoto Priekšapmaksu.

4.2. Abonenta pienākumi:

4.2.1. lietot Sakaru pakalpojumus saskaņā ar likumdošanas prasībām un šiem Noteikumiem;

4.2.2. izmantot tikai tehniskām prasībām un likumdošanas prasībām atbilstošu iekārtu (mobilos tālruņus). Operators neatbild par Sakaru pakalpojumu kvalitāti, ja Abonents izmanto neatbilstošu iekārtu;

4.2.3. rakstiski (vai izmantojot identificēšanas pazīmes, piešķirtas Abonentam, reģistrējoties Mājas lapā, ar Mājas lapas resursu palīdzību), paziņot Operatoram par SIM kartes pazaudēšanu (tai skaitā zādzību). Līdz tāda iesnieguma saņemšanai Operatoram ir tiesības sniegt Sakaru pakalpojumus uz Abonenta rēķina;

4.2.4. iepazīties ar šiem Noteikumiem, Sakaru pakalpojumu aprakstu, tarifiem un citu Mājas lapā pieejamo informāciju par sakaru pakalpojumiem.

4.3. Operatora tiesības:

4.3.1. operatoram, brīdinot Abonentu trīsdesmit dienas iepriekš, ir tiesības:

4.3.1.1. izbeigt kādu Sakaru pakalpojumu sniegšanu vai Sakaru pakalpojumu sniegšanu kādā noteiktā teritorijā;

4.3.1.2. veikt nepieciešamos darbus, saistītus ar tīkla un/vai iekārtas tehnisko apkalpošanu vai izmaiņām, pārtraucot Sakaru pakalpojumu sniegšanu uz tādu darbu veikšanas laiku;

4.3.1.3. mainīt Tarifus, Noteikumus un Sakaru pakalpojumu aprakstu.

4.3.2. Noteikumos norādītajos gadījumos bez Abonenta brīdināšanas pārtraukt sniegt Sakaru pakalpojumus;

4.3.3. Noteikumos norādītajos gadījumos deaktivēt SIM karti un izmantot pieslēguma numuru pēc sava ieskata;

4.3.4. izmantojot elektroniskos sakaru līdzekļus, sūtīt jebkāda veida informāciju uz Abonentam piešķirto pieslēguma numuru. Tāda informācija tiek uzskatīta par saistošu Abonentam un pielīdzināta rakstiski nosūtītai informācijai.

4.4. Operatora pienākumi:

4.4.1. sniegt Abonentam Sakaru pakalpojumus saskaņā ar Noteikumiem un likumdošanas prasībām;

4.4.2. nodrošināt Abonentam iespēju iepazīties ar Noteikumiem un citu informāciju par Sakaru pakalpojumiem;

4.4.3. izskatīt rakstisku Abonenta pretenziju un atbildēt uz to saskaņā ar šiem Noteikumiem un likumdošanas prasībām.

5.1. Operators izskata un likumā noteiktos termiņos dod atbildi uz Abonenta rakstiskām pretenzijām par Sakaru pakalpojumu neatbilstību Noteikumiem un/vai Sakaru pakalpojumu aprakstam (patērētāja pretenzijas). Visos citos gadījumos Operators atbild uz Abonenta pretenzijām un iesniegumiem 30 dienu laikā no attiecīgās pretenzijas vai iesnieguma saņemšanas dienas, ja jautājuma risināšanai nav nepieciešams papildu laiks;

5.2. Pretenzijas un/vai informāciju attiecībā uz Iepriekšējas apmaksas iztērēšanu Abonentam ir tiesības iesniegt Operatoram ne vēlāk par trim mēnešiem no Sakaru pakalpojumu pēdējās izmantošanas brīža un/vai pēc perioda beigām, par kuru Abonents prasa atskaiti.

5.3. Visi strīdi un domstarpības starp Operatoru un Abonentu tiek risināti pārrunu ceļā, kuru uzsākšanai nepieciešams rakstisks Abonenta iesniegums. Tādā gadījumā, ja strīda risināšana pārrunu ceļā nav iespējama, strīds tiek nodots izskatīšanai Latvijas Republikas tiesā.

Apstiprināts: ____________                                                  Datums:09.09.2014